Con el advenimiento de la transformación digital en muchos sectores, el sector de los seguros resultó ser un tardío para adaptarse a las mareas cambiantes. El primer paso fue introducir y adaptarse a la digitalización de procesos. Por ejemplo, adoptar una tecnología de automatización que ayude a detectar reclamaciones por fraude, sin necesidad de intervención humana.

Los ingresos del Global Insurtech Market están valorados en $ 5,48 mil millones en 2019 y se espera que alcancen $ 10,14 mil millones para 2025. La industria ahora parece estar en un punto de transformación clave con muchos expertos viendo la digitalización de seguros como la próxima gran oportunidad después de fintech. Hay un cambio en el mercado global de seguros en el que las empresas con infraestructura heredada se están adaptando a un enfoque de modelo de negocio más digital y están en el proceso de modernización de las aplicaciones.
Si bien el principal desafío de muchas compañías de seguros parece ser dirigirse a un cliente cada vez más conocedor de la tecnología digital, muchas compañías también están bajo la presión de entregar a estos clientes mientras mantienen costosos sistemas heredados y lanzan nuevos productos. La pandemia también jugó un papel importante al empujar a muchas aseguradoras a acelerar sus esfuerzos de transformación digital y acercarse a las compañías de tecnología de seguros para permitir una administración confiable de operaciones de extremo a extremo, aumentando las interacciones virtuales en ventas y reclamos, así como también para reducir fraudes y riesgos.
Aquí hay algunas tendencias que darán forma al futuro de la tecnología de seguros en 2021:
pastel de hoja de chocolate texas con suero de leche
Reimaginando los viajes de experiencia del cliente
La pandemia en curso ha obligado a las compañías de seguros a reconsiderar su negocio y prepararlo para el futuro frente a las interrupciones sistémicas inesperadas que exige el mercado. Reimaginar los viajes de la experiencia del cliente será la clave para que las aseguradoras de vida y rentas vitalicias se diferencien y crezcan de manera sostenible. La adopción de un enfoque digitalizado de extremo a extremo en toda la cadena de valor permitirá un enfoque diseñado específicamente para crear experiencias de cliente reinventadas.
Analítica de datos e IA
Los datos son el nuevo oro y los métodos de obtención e interpretación de datos llevan a ampliar los límites y a obtener una ventaja competitiva para gestionar riesgos e identificar fraudes. Las tecnologías preparadas para el futuro que aprovechan el análisis de datos y la inteligencia artificial se mejoran continuamente para impulsar una mayor eficiencia, menores costos y mayores niveles de satisfacción del cliente.
Tecnologías emergentes
Las tareas complejas y los procesos prolongados deben automatizarse con la digitalización y la adopción de tecnología emergente. El papel de un agente de seguros tradicional debería transformarse para incluir tecnologías asistidas por inteligencia artificial, como chatbots y puntos de contacto, a lo largo de la cadena de valor, lo que impulsa una mayor eficiencia en los procesos, como la prospección de nuevos clientes o el cierre de ventas. Con las empresas más nuevas y ágiles que se destacan en el mercado, los viajes de los clientes se convierten en una parte crucial para destacarse frente a la competencia. Las compañías de seguros deben tener un grupo de datos o un lago de datos bien construido para aprovechar las tecnologías emergentes y aprovechar sus ricos recursos de datos.
cazuela de pollo con galletas ritz y queso
Innovación
Para brindar un producto valioso al cliente, las compañías de seguros deben repensar sus estrategias para brindar soluciones ágiles e innovadoras y romper con los modelos tradicionales. Con el auge de los seguros digitales, los operadores deben tomarse en serio la adopción de soluciones innovadoras para abordar las necesidades de sus clientes para preparar sus negocios para el futuro. La innovación debe ser una parte fundamental de todos los procesos y no solo de cómo invierten en tecnología.
Transformación de ecosistemas
Las aseguradoras deben buscar transformar sus sistemas internos y la forma en que interactúan con sus clientes con la ayuda de la modernización y la automatización. Un número asombroso de organizaciones depende de tecnología y sistemas de una década de antigüedad que generalmente se dejan desatendidos y aumentan el costo de mantenimiento y desarrollo. Lograr los beneficios óptimos de la transformación digital de los sistemas requiere acceso completo a datos en tiempo real y características ágiles para desarrollar los sistemas según las necesidades en el futuro. Un análisis de costo-beneficio es fundamental para entregar una infraestructura de TI modernizada que está diseñada específicamente para cosechar sus beneficios posteriormente.
cuánto tiempo asar las chuletas de ternera
La mayor digitalización en el país debería servir para aumentar la penetración en el mercado aún desatendido. Con el aumento de las inversiones extranjeras del 74 por ciento en el presupuesto reciente, la industria puede presenciar un aumento de las inversiones, lo que puede ser un buen indicio para el desarrollo a largo plazo del mercado en 2021. La implementación de herramientas de la nueva era ayudará a evaluar el requisitos y abordarlos con la misma velocidad y agilidad. El año puede verse en el aumento de la penetración que conduce a nuevas oportunidades y mejores formas de mejorar los niveles de satisfacción del cliente.