Lanzado en 2015 por el CEO Dany Bahar, junto con el presidente, Waleed Al Ghafari, ARES Design fusiona la artesanía tradicional con la tecnología para crear vehículos únicos y de serie limitada para clientes de todo el mundo. ¿El resultado? Una flota de coches a medida, personalizados y únicos, completamente hechos a la medida del cliente. A partir de sus raíces en Módena, Italia, conocida como la capital mundial de los superdeportivos y la base de operaciones de Ferrari, Maserati y Lamborghini, ARES está ahora preparada para dejar su huella en el mercado de Oriente Medio.
Proyecto ARES Design Ares Design S1En diciembre del año pasado, el carrocero contemporáneo abrió sus puertas a 250 metros cuadrados completamente nuevos. showroom ubicado en Dubai, a través del cual promete a los clientes una experiencia de marca inmersiva y un servicio al cliente excepcional. La compañía también está mostrando el Proyectos S1 recién lanzados , su ARES Coupé de lujo para Bentley Muslanne, el ARES Ultra Eight 1.2 para el Land Rover Defender y su ARES Scrambler hecho a mano para la motocicleta BMW R NineT.
Proyecto ARES Design S1. Fuente: ARES Design
La sala de exposiciones de Dubai está marcada como la primera de las seis inauguraciones de la marca, y también se abrirán salas de exhibición en Kitzbühel, Zurich, Munich, St. Moritz y su ciudad natal de Modena, Italia. Mientras que el Medio Oriente es conocido por tener un espacio lleno de gente en términos del mercado automotriz , Las ambiciones de ARES para la región se mantienen firmes. “Es como el epicentro de los vehículos de lujo de alta gama y, por lo tanto, la región obvia para que vayamos y abramos una de nuestras primeras salas de exhibición en la región”, dice Bahar. Tampoco está rehuyendo la competencia en la industria, diciendo: “Ese es exactamente mi punto: está muy lleno de marcas automotrices tradicionales, y como creemos que nos destacamos entre la multitud al ofrecer productos personalizados e individuales a los clientes, creemos que es el campo de juego adecuado para que nuestra marca atraiga clientes potenciales ”.
receta de cachorro silencio con cerveza
Definitivamente vale la pena mencionar la oferta a medida en el corazón de la empresa.
Acertadamente nombrado como la 'Filosofía de Co-Crear' de la empresa, los clientes pueden, si lo desean, trabajar codo con codo con diseñadores, ingenieros y artesanos, para ser parte del proceso creativo, desde la primera línea de dibujo, hasta el producto final en las instalaciones de carrocería de la empresa. A lo largo del proceso, a los clientes se les presentan exquisitos acabados y paletas para elegir, así como los mejores cueros e interiores de fibra de carbono, acabados de pintura, adornos y telas. Como entidad que se ocupa de los estilos de vida de las personas de alto y alto patrimonio neto, Bahar señala: “Trabajar con nuestros clientes a un nivel tan personal nos permite hacer realidad sus sueños. Es un viaje muy personal, que permite una comprensión total de los deseos de nuestros clientes y, en última instancia, no decepcionarlos '.
Dany Bahar, cofundador y CEO de ARES Design. Fuente: ARES Design
Aunque el mercado de Dubai y Oriente Medio representa 'alrededor del 10%' de las ventas de la empresa, Bahar señala que es el calibre del mercado lo que lo compensa. “Es la calidad de las personas lo que es importante para nosotros, porque son clientes habituales y muy leales a nuestra marca. Siempre que los complazcamos y ofrezcamos productos altamente personalizados, creemos que esta será una relación duradera entre la empresa y los clientes. Su lealtad es muy importante para ARES ”.
recetas de Hush Puppies con crema de maíz
De hecho, para una marca de lujo de nicho como ARES, la lealtad es crucial. los El cliente de Oriente Medio tiende a ser muy leal , dice Bahar, que puede ser una espada de doble filo. “Si lo haces bien, serán muy leales, pero si cometes un error, probablemente nunca volverán. Pero afortunadamente, no hemos tenido más que buenas experiencias desde que abrimos en los Emiratos Árabes Unidos con nuestra primera sala de exposición en 2017. Todos nuestros clientes son memorables '.
Waleed Al Ghafari, cofundador y presidente ejecutivo de ARES Design. Fuente: ARES Design
Al atraer y cultivar una base de clientes, Bahar dice que el elemento clave es el mismo que antes cuando comenzaron. “El factor principal para atraer la base de clientes fue, y sigue siendo, el deseo de crear problemas que no se pueden encontrar en otros lugares. No me refiero en términos de elección de cuero o color, tipo de costura o ruedas, etc. Va mucho más allá '. “Donde otras marcas de lujo se detienen en términos de opciones a medida, nosotros comenzamos”, explica. “Ofrecemos al cliente altamente exigente de los Emiratos Árabes Unidos una variedad de opciones de personalización que probablemente no puedan obtener con los servicios a medida de otras compañías, o incluso pensados todavía. En ARES, todo se trata identificar las necesidades y deseos de nuestros clientes , ¡incluso antes de que sepan lo que necesitan o quieren! '
Le pregunto si la empresa ha utilizado algún método no convencional para adquirir clientes, y Bahar responde: “Yo diría que no hay límites, en términos de lo que es posible crear. Creamos cualquier cosa, siempre que sea legal y seguro, podemos crearlo. A diferencia de otras marcas de lujo, nuestra marca en los Emiratos Árabes Unidos sigue una estrategia de marketing discreta, que también es muy apreciada por los clientes y, por lo tanto, creo que es correcto que continuemos operando de esta manera y operando de manera modesta. Nuestros productos y la entrega hablan por sí mismos ”.
¿Qué se entiende por entremeses pesados?
Junto con Ghafari y los accionistas de la empresa, Bahar dice que se trata de mantener el equilibrio entre maximizar todas las oportunidades para la empresa y, al mismo tiempo, seguir los principios y la ética empresarial, como la lealtad, la honestidad y la transparencia. “Como grupo, estamos muy motivados y usted no solo debe tener pasión para impulsarlo, sino también confianza y fe en usted mismo y en su negocio, junto con las personas que trabajan para usted. Personalmente, he aprendido a delegar más, para poder concentrarme en el futuro y hacer avanzar el negocio '.
Proyecto ARES Design Scrambler Bike. Fuente: ARES Design
Con el inicio de la pandemia de COVID-19, este estilo de liderazgo ha demostrado ser útil para el negocio. Bahar señala que, afortunadamente, han experimentado un mayor interés por parte de los clientes potenciales a través de la crisis. 'Creo que esto se debe simplemente a que tienen más tiempo para interactuar con nuestros diseñadores e ingenieros, lo que, en última instancia, ha dado lugar a más ventas, lo que convierte a 2020 en un año récord para nosotros'.
Pero la pandemia también trajo consigo muchas lecciones de las que el equipo de diseño de ARES está tomando nota a medida que avanza hacia el futuro. “Nos ha hecho darnos cuenta de que el mundo está lejos de ser predecible, algo en lo que las empresas confían hasta cierto punto para planificar”, explica Bahar. “Entonces, yo diría que es importante tener un plan de contingencia, el peor de los casos, si lo desea. Ahora es el momento de reevalúe y reinvente su negocio . Muchas empresas podrán sobrevivir a la pandemia, pero creo que es importante que se tomen este tiempo para observar detenidamente todas las áreas de su negocio, cómo operan, cómo y dónde trabajan sus empleados, cómo llegan y atienden a nuevos clientes y, en última instancia, operar en el nuevo mundo normal pospandémico [en] el mundo empresarial. Ya se ha aprendido mucho, pero las empresas ahora tienen tiempo para perfeccionar y consolidar sus aprendizajes y poner en marcha nuevos modelos de negocio dinámicos que los protegerán mejor en el futuro ”.